Yhteystiedot, myyjä ja ehdot

Myyjä

Vitanova on DIGIDIAMOND GROUP LTD:n ylläpitämä tuotemerkki. Tuotteet myy ja toimittaa DIGIDIAMOND GROUP LTD, yritysnumero 11168387, ALV-tunnus 347118502, osoite 11 Pyenest Rd, Harlow, London, England, CM19 4HL.

Puhelin: +44 77 8223 91 80 · Sähköposti: support@aurelyco.health · Asiakaspalvelu maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (CET). Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Veloitukset näkyvät pankkitiliotteella nimellä ”Vitanovaxhealth.com”.

Toimitus

Arkisin vastaanotetut tilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa. Saat ensin vahvistusviestin ja sen jälkeen lähetysilmoituksen, jossa on seurantalinkki. Paketit lähetetään Alankomaista, ja Suomessa kuljetuksesta vastaavat Posti ja Matkahuolto.

Kassalla ilmoitettu toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Myyjän toimitusehtojen mukaan arvio voi vaihdella osoitteen ja kuljetusliikkeen tilanteen mukaan. Toimitusmaksu on 4,95 € tilausta kohden. EU:n sisäisistä toimituksista ei peritä tulleja eikä tuontimaksuja.

Jos lähetys ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Jos paketti on kadonnut, myyjä lähettää valintasi mukaan korvaavan tuotteen tai hyvittää koko summan.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajana voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Ilmoitus tehdään sähköpostilla, kaupan Peruuta tilaus -lomakkeella tai käyttöehtojen peruuttamislomakkeella.

Hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske purkkeja, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Jokaisen purkin, jonka sinetti on ehjä, voi palauttaa. Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle; Klarnalla maksetut tilaukset hyvitetään Klarnan kautta. Mielenmuutoksesta johtuvan palautuksen postikulut maksaa ostaja.

Palautusosoite: DIGIDIAMOND GROUP LTD – Vitanova Palautukset, Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, The Netherlands. Liitä pakettiin tilausnumerosi.

Valitukset

Valitukset lähetetään sähköpostilla osoitteeseen support@aurelyco.health. Myyjä kuittaa vastaanoton yhden arkipäivän kuluessa ja pyrkii vastaamaan 14 päivän sisällä. Jos asia ei ratkea, voit kääntyä asuinmaasi kuluttajaviranomaisen puoleen.

Ravintolisää koskeva huomautus

Vitanova on ravintolisä, ei lääke. Sitä ei suositella alle 18-vuotiaille, raskaana oleville tai imettäville naisille. Kysy neuvoa lääkäriltä ennen käyttöä, jos käytät lääkkeitä tai sinulla on jokin sairaus. Älä ylitä suositeltua päivittäistä annosta. Ravintolisä ei korvaa monipuolista ruokavaliota.

Tietoa sivustosta vitanova.one

vitanova.one on tietosivusto, joka esittelee Vitanova kapselit ja linkittää valmistajan viralliseen verkkokauppaan. Saamme palkkion tilauksista, jotka tehdään linkkiemme kautta. Emme itse myy emmekä toimita tuotteita: tilaukset, maksut, toimitukset, palautukset ja asiakaspalvelu hoitaa myyjä yllä olevien tietojen mukaisesti.